Inspiração é o que mobiliza as pessoas

Os temas abordados durante o Zoom do Varejo – Pós NRF, promovido pela CDL Porto Alegre, que ocorreu nesta quinta-feira, 04 de fevereiro, apontaram as principais tendências no varejo norte-americano e quais foram as lições obtidas por eles no pós-crise de 2008, trazidas por representantes brasileiros que estiveram na 105ª edição da NRF Big Show 2016 – a mais importante feira do segmento, realizada de 17 a 20 de janeiro, em Nova Iorque.

Os especialistas em varejo José Roberto Resende, vice-presidente de Marketing da CDL POA, Alejandro Padron, diretor de Estratégia & Serviços Global de Varejo da IBM, Edmour Saiani, consultor e fundador da Ponto de Referência, e Gustavo Schifi, empresário e ex-presidente da CDL POA, foram os palestrantes do evento, que contou com a presença de varejistas, estudiosos do assunto, além de representantes de entidades parceiras do CDL Porto Alegre. A Câmara de Comércio, Indústria e Serviço de Estrela (Cacis) também marcou presença no local.

Dentre os temas, o ponto de convergência foi para o perfil do consumidor do futuro, que já é moldado pelas características da revolução digital do presente. “Estamos falando de pessoas que provavelmente têm muitos mais amigos do que nós temos e do que nossos pais tinham. São pessoas conectadas a todos os tipos de informação. Elas vivem num mundo digitalizado. É preciso levar em conta que essa geração, os millennials, representará 75% do público do Brasil em 20 anos”, avaliou Gustavo Schifi. Em sua fala, o fundador da Ponto de Referência também salientou que não existe mais ponto de venda, mas, sim, ponto de compra, que é o cliente, ou o novo cliente, que é movido pelo que o inspira. “Inspiração é o que mobiliza as pessoas”, disse Edmour.

Ao final, os quatro palestrantes apresentaram nove dicas práticas e inovadoras que podem ser implementadas como ter sempre à disposição cliente algo comestível, de bala a biscoitos; disponibilizar ao cliente informações sobre eventos interessantes e até avisos de utilidade pública como disponibilidade de vagas em empresas e intensificar a comunicação escrita, entre outras.